GIỚI THIỆU

Giới thiệu chung

Bên cạnh sự phát triển của đất nước, đâu đó trong chúng ta, trong xã hội hiện đại đang tồn tại nhiều mảng tối, đó là sự tất yếu. Vấn đề tội phạm phát triển ngày một tinh vi về hành động, đông đảo về số lượng, nguy hiểm về hành vi làm ảnh hưởng an ninh trật tự xã hội và an toàn tài sản.

Quá trình gần 10 năm hình thành và phát triển, hình ảnh bảo vệ VN THĂNG LONG 24 đã tạo được dấu ấn đẹp cho khách hàng, đó cũng là niềm tự hào của đội ngũ hơn 2.000 Vệ sỹ VN THĂNG LONG 24 trên mọi miền đất nước. Bản sắc văn hóa VN THĂNG LONG 24 được ví “như là một mái nhà” với tinh thần đoàn kết, tương thân tương ái, chân tình, gắn bó, trách nhiệm và dịch vụ chất lượng… Giá trị này đã được xây dựng, bồi đắp và phát triển bởi Lãnh đạo và tập thể Cán Bộ, Nhân Viên từ Bắc tới Nam với mỗi phút an toàn cùng với màu áo thiên thanh Đẹp và Thân thiện.

Hiện nay, Công ty Bảo Vệ VN THĂNG LONG 24 đã phát triển thành một Công ty với hơn 03 Chi nhánh và Văn phòng đại diện được trải rộng từ Thủ đô Hà Nội đến các thành phố lớn như: Bình Dương, Đồng Nai, TP.HCM, Cần Thơ… với tổng số lượng Cán Bộ, Nhân Viên (CBNV) trên 2.000 người. Mỗi cá nhân đều mang theo mình một hành trang văn hóa khác nhau, vì vậy việc gìn giữ và phát triển bản sắc Văn hóa VN THĂNG LONG 24 thật không đơn giản và đây cũng là vấn đề được Ban Lãnh Đạo công ty đặc biệt quan tâm trong chiến lược phát triển bền vững của công ty.

Một trong những giải pháp của chiến lược xây dựng văn hóa doanh nghiệp là “Qui tắc ứng xử và văn hóa VN THĂNG LONG 24” đó là: Phong cách làm việc và giao tiếp, quan hệ nhân viên, giao tiếp với cấp trên, nhân viên cấp dưới, đồng nghiệp và quan hệ đối tác kinh doanh với chính quyền địa phương và với báo chí, truyền thông… Từ đó có thể biết rõ vị trí của mình và có cách ứng xử đúng đắn, tuân thủ pháp luật và nội quy, qui định của Công ty.

Phương châm “Lấy chất lượng dịch vụ làm động lực phát triển công ty” được xem như là kim chỉ nam cho mọi hành động “Chất lượng dịch vụ, chính là chất lượng người vệ sỹ”, ngoài những yếu tố khác thì người vệ sỹ của VN THĂNG LONG 24 phải hội đủ các tiêu chuẩn: “NHÂN – NGHĨA – TRÍ – TÍN – DŨNG” vì vậy, khẩu hiệu: “Rèn đức, luyện tài xứng danh vệ sỹ” được tập thể CBNV, rèn luyện một cách khoa học vận dụng sáng tạo trong thực thi nhiệm vụ. Giá trị cốt lõi mà vệ sỹ VN THĂNG LONG 24 phải là:
CHẤT LƯỢNG luôn là yêu cầu sống còn của Công ty Bảo vệ VN THĂNG LONG 24, tuyệt đối không để hình ảnh người vệ sỹ Công ty VN THĂNG LONG 24 xấu đi bởi chất lượng dịch vụ kém.
UY TÍN lên hàng đầu trong quá trình hợp tác, phục vụ khách hàng; không lừa dối hoặc thất hứa với đối tác, khách hàng.
HIỆU QUẢ và lợi ích lâu dài.
CHUYÊN NGHIỆP, có trách nhiệm cao, luôn đúng giờ, có kế hoạch chủ động, tốc độ và tính chuẩn xác cao.
ĐOÀN KẾT sẽ giúp cho Công ty luôn phát triển, vượt qua mọi thử thách, khó khăn.

MỤC TIÊU HOẠT ĐỘNG

1. Công tác lập phương án bảo vệ:
Phương án bảo vệ được Phòng Nghiệp vụ chuyên trách công ty bảo vệ

VN THĂNG LONG 24 xây dựng một cách khoa học, tối ưu theo yêu cầu của khách hàng và tình hình thực tế tại nơi cần bảo vệ, bảo đảm an toàn và hiệu quả cao nhất cho khách hàng.

2. Thời gian làm việc:
Nhân viên bảo vệ VN THĂNG LONG 24 làm việc theo ca liên tục tại mục tiêu theo đúng phương án bảo vệ suốt thời gian 24h/ngày, tất cả các ngày trong tuần (bao gồm ngày Chủ Nhật, ngày lễ, tết mà khách hàng không phải trả thêm bất cứ khoản chi phí nào).

3. Nhân viên bảo vệ:
Nhân viên bảo vệ VN THĂNG LONG 24 được tuyển chọn theo tiêu chuẩn bắt buộc và quy trình xét tuyển nghiêm ngặt.

Trong đó đa số là những người đã từng làm việc trong ngành công an, quân đội có kiến thức chuyên môn và bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực an ninh. Nhân viên bảo vệ được huấn luyện và thường xuyên bồi dưỡng nghiệp vụ bảo vệ sát tình hình tại mục tiêu; có khả năng làm việc gắn kết theo nhóm cũng như hành động độc lập, có đạo đức nghề nghiệp tốt, ý thức tổ chức kỷ luật nghiêm.

4. Đội cơ động và đội kiểm tra chất lượng:
Công ty bảo vệ VN THĂNG LONG 24 luôn có “lực lượng cơ động” sẵn sàng ứng cứu khẩn cấp các tình huống báo động và đội “kiểm tra chất lượng” thường xuyên kiểm tra các mục tiêu, định kỳ và đột xuất nhằm giám sát đánh giá chất lượng dịch vụ bảo vệ phát hiện những sơ hở, thiếu sót của nhân viên nhằm chấn chỉnh kịp thời.

Công ty VN THĂNG LONG 24 luôn cảnh báo những nguy cơ rủi ro tiềm ẩn và tư vấn biện pháp phòng ngừa với quan điểm “phòng bệnh hơn chữa bệnh“ nhằm đem lại sự an toàn cao nhất cho khách hàng.

5. Bộ phận chăm sóc khách hàng:
Có bộ phận chuyên trách chăm sóc khách hàng thường xuyên gặp gỡ lắng nghe tiếp thu ý kiến của khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ, cải tiến sửa đổi những vấn đề chưa phù hợp trong quá trình thực hiện hợp đồng nhằm thỏa mãn mọi yêu cầu của khách hàng.

6. Trang phục của nhân viên bảo vệ và công cụ hỗ trợ:
Nhân viên bảo vệ VN THĂNG LONG 24 mặc đồng phục màu xanh đặc trưng, đẹp và giản dị mà mạnh mẽ sẽ tô điểm thêm vẻ đẹp cho Nhà máy, Công ty, Xí nghiệp, Ngân hàng, Công trường của khách hàng. Đồng thời họ được trang bị công cụ hỗ trợ phù hợp đúng quy định của Bộ công an đảm bảo hoàn thành tốt xử lý tốt mọi tình huống xảy ra.

7. Trách nhiệm bồi thường:
Công ty VN THĂNG LONG 24 (hoặc công ty bảo hiểm) có trách nhiệm bồi thường 100% các thiệt hại vật chất cho khách hàng do lỗi hoàn toàn của nhân viên bảo vệ VN THĂNG LONG 24 gây ra.